Warranty Policy

GARANTIE FÜR PRODUKTE VON SERIAL 1 – DEUTSCH

Serial 1 gewährt Ihnen bei Auftreten eines Material- und/oder Verarbeitungsfehlers von Serial 1 eBikes und Serial 1 eBikes Ersatzteilen während der Garantiezeit eine den nachfolgenden Bestimmungen unterliegende Garantie.

Diese Garantiebestimmungen sind auch unter www.serial1.com/warranty/ abrufbar.

  1. Für wen gilt diese Garantie?

Serial 1 Cycle Company, LLC ("wir" oder "Serial 1"), mit Sitz in 3451 North Triumph Boulevard, Suite 100, Lehi, Utah 84043, USA, gewährt diese eingeschränkte Garantie nur (a) dem Verbraucher, der das Produkt ursprünglich gekauft hat, und/oder (b) jeder Person, an die das Produkt während der geltenden Garantiezeit übertragen wird, jedoch nur, wenn diese Person eine Kopie des ursprünglichen Kaufbelegs besitzt, den der Verbraucher, der das Produkt ursprünglich gekauft hat, erhalten hat ("Sie").

  1. Wo ist diese Garantie gültig?

Die Garantie gilt für Produkte, die in Deutschland gekauft wurden.

  1. Was deckt diese Garantie ab?

Die Garantie umfasst während der Garantiezeit (Ziffer 5) auftretende Material- und Verarbeitungsfehler von Serial 1 eBikes und Serial 1 eBikes Ersatzteilen (jeweils "Produkt"), die Sie von Serial 1 oder einem autorisierten Händler gekauft haben. Die Verpackung des Produkts ist nicht von der Garantie umfasst.

  1. Was deckt diese Garantie nicht ab?

Die Garantie umfasst keinen Ersatz von Schäden, die auf Folgendes zurückzuführen sind: (a) Missbrauch, Vernachlässigung oder vorsätzliche Beschädigung; (b) Transport (nach der Erstlieferung des Produkts durch Serial 1); (c) Lagerung; (d) unsachgemäße Verwendung; (e) Nichtbeachtung der Produktanweisungen oder Nichtdurchführung von vorbeugenden Wartungsmaßnahmen; (f) Modifikationen; (g) nicht autorisierte Reparaturen; (h) Einbau von anderen als Serial 1-Teilen oder gleichwertigen (von Serial 1 genehmigten) Teilen; (i) Korrosion und normale Abnutzung; oder (i) äußere Ursachen wie Unfälle, Missbrauch oder andere Handlungen oder Ereignisse, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

  1. Was ist die Garantiezeit?

Die Garantiezeit beginnt mit dem Datum des Kaufs oder der Lieferung (je nachdem, was später eintritt) und gilt je nach Produkt für den unten angegebenen Zeitraum (die "Garantiezeit"). DIE GARANTIEZEIT WIRD NICHT VERLÄNGERT, WENN DAS PRODUKT REPARIERT ODER ERSETZT WIRD. AUCH BEGINNT DIE GARANTIEZEIT HINSICHTLICH DES ERSETZTEN TEILS ODER DES AUSGETAUSCHTEN PRODUKTS NICHT VON NEUEM. Es gelten die zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen Garantiebestimmungen.

Produkt

Garantiezeit

eBikes von Serial 1 und Originalteile

(24) Monate

eBike-Rahmen von Serial 1

(60) Monate

Ersatzkomponenten und -teile von Serial 1

(24) Monate
  1. Welche Rechte stehen Ihnen im Rahmen dieser Garantie zu?

Sofern ein Fehler im Sinne der Ziffer 3 während der Garantiezeit auftritt, werden wir das Produkt (oder das defekte Teil) mit einem funktionellen Äquivalent nach unserer Wahl kostenlos reparieren oder austauschen. Wir übernehmen auch die angemessenen Versand- und Bearbeitungsgebühren für die Rücksendung des reparierten oder ausgetauschten Produkts an Sie.

  1. Wie können Sie die Garantie in Anspruch nehmen?

Um die Rechte aus der Garantie in Anspruch zu nehmen, müssen Sie innerhalb des geltenden Garantiezeitraums das unter www.serial1.com/warranty-claims/ abrufbare Garantieantragsformular ausfüllen und bei uns einreichen. Wenn Sie Fragen zum Garantieservice haben oder Hilfe beim Ausfüllen des Garantieantragsformulars benötigen, wenden Sie sich bitte an uns unter Support@Serial1.com. 

Nachdem Sie das Garantieantragsformular eingereicht haben, werden wir Ihren Anspruch prüfen und Sie telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, um mit Ihnen den weiteren Ablauf erläutern. Gegebenenfalls fordern wir Sie auch um die Zusendung weiterer den Garantiefall betreffender Informationen auf.

  1. Weitere Rechte

Neben der vorliegenden Garantie stehen Ihnen die gesetzlichen Rechte, insbesondere die gesetzlichen Mängelrechte zu. Die gesetzlichen Rechte können unentgeltlich in Anspruch genommen werden und werden durch vorliegende Garantie nicht eingeschränkt.